Главная / Потребители
Потребители
Ответ на претензию — сроки по закону

Когда возникают разногласия между потребителем и продавцом, ситуацию лучше разрешать посредством письменного обращения. Только в этом случае можно рассчитывать на результат, тем более что письменная реакция на обращение регламентирован законодательством.

26.02.2019
0 0
Читать далее
Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать

Как правильно составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Правила оформления заявления, образец заполнения. Какие данные указываются в бланке, как доказать факт покупки. Как законодательство регулирует процесс возврата. Давайте разберемся вместе.

27.09.2018
0 0
Читать далее
Какие товары не подлежат возврату

Какие товары не подлежат возврату? Давайте рассмотрим конкретную ситуацию с потребителем: «Купила набор ювелирных украшений. Набор приобретался к юбилею. Через неделю примерила с платьем и мне не понравился их вид. Решила обратиться в магазин и вернуть деньги, на что мне ответили, что такая продукция не подлежит обмену и не возвращается. Можно ли мне вернуть деньги и что делать в этом случае?»

25.02.2019
0 0
Читать далее
Возможен ли возврат телефона: как вернуть телефон в магазин

Возврат телефона осуществляется с учетом категории товара и особенностей законодательного регулирования. При наличии реальных недостатков и нежелании гарантирующей стороны или невозможности их своевременно устранить покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть деньги, в том числе при покупке в интернет-магазине.

27.09.2018
0 0
Читать далее
Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту при возврате товара процедура не сложная, но требующая соблюдения определенных правил. Вы можете потребовать вернуть средства на карту, если товар был оплачен безналичным путем. Если вы хотите вернуть средства в день покупки, то транзакция с электронного носителя отменяется. Если позднее, то деньги перечисляются на электронный носитель покупателя в течение десяти дней с момента получения магазином претензии.

25.02.2019
0 0
Читать далее
Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Каждый человек, приобретая какой-либо товар в магазине, получает чек. И хотя все знают, что его надо сохранить, чаще всего чек просто выбрасывается. Однако, если покупка по каким-нибудь причинам не подошла, ее потребуется отдать назад. В этой ситуации возникает закономерный вопрос: как вернуть товар без чека в магазин? В этом случае, надо учитывать много факторов, в том числе и относится ли покупка к изделиям, которые можно возвращать.

28.02.2019
9 0
Читать далее
Закон о защите прав потребителей возврат товара

Зачастую люди теряются в ситуации с необходимостью возврата товара и заплаченных за него финансов. Особенно, если нет явного брака. Законодательством предусмотрена возможность возвращения неподошедшей или испорченной покупки. Случается, что купленная вещь не устраивает по параметрам или оказывается низкокачественной, имеет брак. Как обменять покупку или вернуть, забрав потраченные средства? Можно ли обменять товар на другой? Когда обращаться в суд, если нарушают ваши права и не хотят менять либо возвращать вещь ненадлежащего качества?

18.02.2019
356 0
Читать далее
Цена в условных единицах – законно ли это?

На фоне беспорядочного колебания курса рубля на валютной бирже в СМИ появилась информация о том, что на прилавках отечественных магазинов появилась цена в условных единицах. Законно ли это? В своем сообщении от 17 декабря 2014 года Роспотребнадзор сообщил гражданам — возможна ли сейчас цена в условных единицах.

24.12.2018
0 0
Читать далее

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+